Volledige controle

Volledige controle; snel en eenvoudig

Paylogic biedt een breed scala aan functionaliteiten die via onze backoffice (het controlepaneel van het Paylogic systeem) kunnen worden geconfigureerd. Dit instelproces is dusdanig gebruikersvriendelijk dat u het helemaal zelf kunt doen. Binnen vijf minuten kan alles geregeld zijn.

 

Aan te passen webshop

Het ticketingproces voor uw evenement kan eenvoudig naar eigen wens worden aangepast. Er kan voor gekozen worden dat bezoekers een account aan moeten maken (of juist niet) en welke gegevens vereist zijn om een ticket te kopen. Ook kan worden aangegeven of iedereen tickets kan kopen of dat een bepaald lidmaatschap vereist is. En ook de inzet van vouchers en actiecodes is geen enkel probleem. Uiteraard is alle informatie die u van uw klanten verzameld uw eigendom,  Paylogic stelt uitsluitend de mogelijkheden ter beschikking.

U bent en blijft de enige eigenaar van uw klantengegevens.

 

100% webbased

De Paylogic Backoffice is modulair opgebouwd en online overal toegankelijk. Alles gebeurt online via een beveiligde SSL verbinding, waarin de nieuwste functionaliteiten altijd direct beschikbaar zijn. Wie ondersteuning nodig heeft, kan contact opnemen met onze Account Managers en bezoekers van evenementen kunnen contact opnemen met de klantenservice van Paylogic. 

 

Paylogic Customer Service; een klantenservice voor u en uw kaartverkoop

Voor u en uw klanten is er de Paylogic Customer Service. Deze klantenservice biedt u hulp en informatie via telefonisch contact, via e-mails en via social media kanalen. Middels Twitter, Facebook en Google Alerts krijgt Paylogic snel inzicht over mogelijke problemen, veelgestelde vragen en kan er op veel klanten in één keer en in een korte tijd worden
gereageerd. De Paylogic Customer Service houdt zich voornamelijk bezig met:

  • het verkopen van tickets per telefoon;
  • het beantwoorden van vragen over evenementen;
  • het beantwoorden van vragen over boekingen;
  • hulp bij het bestellen van een ticket (printen); 
  • reserveringen en  terugbetalingen.
 

Onze professionals zijn ook voor u bereikbaar voor ondersteuning bij het gebruik van de backoffice buiten kantoortijden. De Paylogic Customer Service werkt voortdurend aan het verbeteren van de dienstverlening voor u en uw klanten.

 

Event Start-up checklist

Voordat uw evenement van start gaat wordt de Customer Service goed ingelicht door de Account Manager. Hierdoor de kan het het personeel van de Customer Service goed anticiperen op eventuele vragen van uw klanten over uw evenement. Er wordt gebruik gemaakt van een Event start-up checklist, deze zorgt ervoor dat er geen belangrijke acties vergeten worden en dat u precies weet waar u aan toe bent.

 

Social media monitoring

De klantenservice van Paylogic volgt de social media actief met speciale software. Zo kunt u snel en adequaat vragen beantwoorden, ideeën signaleren, of klachten ondervangen. Dit is een zeer gewaardeerde service bij onze klanten.

 

Openingstijden klantenservice


Maandag t/m vrijdag: 09:00 uur - 19:00 uur
Zaterdag: 10:00 uur – 17:00 uur
Zondag: gesloten

In het geval een evenement plaatsvindt buiten bovenstaande openingstijden kunnen deze tijden op basis van behoeften en wensen worden aangepast.

 

Bereikbaar voor u

Telefonische klantenservice: 0900-PAYLOGIC (0900-72956442, €1 per gesprek)

Sales support

  • Sales Amsterdam LinkedIn

    The Netherlands
    [javascript protected email address]

  • Sales Berlin LinkedIn

    Germany
    [javascript protected email address]

  • Sales Antwerp LinkedIn

    Belgium
    [javascript protected email address]

Bel me terug